Een Virtual Assistant is een freelancer/zzp’er die andere ondernemers kan ondersteunen bij verschillende soorten werkzaamheden. Deze taken worden vanaf een eigen locatie uitgevoerd. Je kunt een Virtual Assistant (VA) zien als jouw online assistente.

Susanne bespreekt haar uurtarief alleen met potentiële opdrachtgevers.

Susanne gaat graag een samenwerking aan vanaf 2,5 uur per week. De opdrachtgever mag de gewenste dagen en uren aan Susanne doorgeven. Wanneer zij beschikbaarheid heeft, wordt er een schriftelijk akkoord gegeven. Susanne werkt flexibel en vaak ook buiten de reguliere werktijden.

Het samenwerken met een VA is zeker een stap vooruit, want het kan een enorme impact hebben voor een ondernemer! Wat maakt de samenwerking met Susanne echter zo bijzonder en voordelig?

• Praktisch en toepasbaar; Geen theoretisch gedoe, maar concrete strategieën en tips die je direct kunt inzetten, zo maak je direct impact.
• Persoonlijke aanpak; Susanne biedt maatwerkoplossingen die volledig aansluiten bij jouw specifieke wensen en uitdagingen.
• Expertise in klantenservice; Met uitgebreide kennis van klantpsychologie en serviceprocessen zorgt Susanne voor een stijgende klantbeleving.
• Focus op stijgende resultaten; Susanne helpt je zichtbare verbeteringen te realiseren, zoals hogere klanttevredenheid, betere reviews en efficiëntere processen.

Susanne is een specialist in klantenservice, met jarenlange ervaring in het tevreden stellen van honderden klanten en gasten via e-mail, chat en telefoon. Ze gaat zich nu richten op de toekomst van klantenservice en de manieren waarop bedrijven hierop kunnen inspelen.

Susanne werkt alleen binnen haar bedrijf. Je hebt dan ook direct contact met haar.

Het is een opkomend beroep, dat een aantal jaar geleden is uitgeroepen tot een beroep van de toekomst. Is natuurlijk ook niet zo heel vreemd, want steeds meer verloopt online. De vraag naar VA’s zal daarom alleen maar toenemen.

De samenwerking met een Virtual Assistant verloopt online. Hierbij kun je denken aan de kennismaking, meetings, het uitvoeren van de taken zelf. Een VA werkt vanuit een eigen locatie, maar zorgt er zelf voor dat er gebruik wordt gemaakt van een goede internetverbinding.

Je moet vooral doen waar jij blij van wordt, is dat een samenwerking met een kapsalon of juist een restaurant? Helemaal prima, zolang jij je prettig voelt bij wat je doet. 

Wil je, je wel gaan richten op een specifieke niche? Ga dan eerst uitzoeken wat je wel en niet leuk vindt. Maak persona’s, vul ze in en ga contact aan met voor jou interessante opdrachtgevers, die passen bij deze persona’s.

Sommige VA’s vinden het fijn om geheel vanuit eigen locatie werkzaam te zijn en anderen vinden het juist fijn om wel naar kantoor af te reizen.

Bij Susanne – Virtual Assistant wordt er met een samenwerking vanaf 24 uur per week gekeken naar één dag aanwezig op kantoor per week. Hier rekent Susanne reiskosten voor.

Is er een samenwerking onder 24 uur per week, dan is het niet mogelijk om naar kantoor af te reizen.

Op vakantie gaan is natuurlijk heerlijk, maar houdt er rekening mee dat je dan geen inkomsten vragen kunt. Je krijgt alleen betaald voor de daadwerkelijke uren die je gewerkt hebt.

Wanneer je op vakantie gaat is het ook netjes om dit van te voren aan te geven bij jouw opdrachtgever, zodat zij weten dat er in deze periode geen werkzaamheden worden uitgevoerd en ze dit zo nodig zelf op moeten pakken of vervanging regelen.